Conditions générales de vente pour AP Hjelm Design ApS

1. Informations générales

AP Hjelm Design ApS
Stokbrohedevej 54, 9310 Vodskov, Danemark
Numéro de téléphone : +45 40 50 63 94
E-mail : mail@aphjelmdesign.dk
Numéro TVA : 40059431

Coordonnées bancaires :

Banque : Nørresundby Bank
N° compte : 7434
N° compte : 0001441306
N° IBAN : DK2874340001441306
Code SWIFT : RINGDK22

2. Livraison

La livraison des articles standard sans design unique s’effectue sous 2 à 4 jours ouvrables.

La livraison des articles avec design unique s’effectue sous 20 à 25 jours ouvrables.

Pour les achats effectués dans un pays hors UE, la TVA locale est automatiquement déduite. La TVA locale peut être facturée à la livraison.

2.1 Rupture de stock et défaut de livraison

AP Hjelm Design ApS s’efforce toujours de livrer dans les meilleurs délais. En cas de problèmes tels que des articles en rupture de stock ou des défauts de livraison, nous informerons le client dans les plus brefs délais et trouverons ensemble une solution – soit par le remboursement de la commande, soit en aidant à trouver un article alternatif.

3. Paiement

Vous pouvez payer par :

• Dankort
• VISA
• Mastercard
• MobilePay
• Klarna – Achetez maintenant. Payez plus tard. (8,75 DKK + 2,10 % du montant d’achat)
• Cartes cadeaux

Les cartes cadeaux peuvent être achetées directement sur la boutique en ligne et peuvent être utilisées pour payer des articles.

Les cartes cadeaux sont valables 1 an à partir de la date d’émission et ne peuvent pas être échangées contre de l’argent.

Si des problèmes surviennent avec le mode de paiement choisi, nous nous réservons le droit de vous contacter pour discuter d’un mode de paiement alternatif.

Nous pouvons proposer des modifications du mode de paiement en cas de problèmes techniques, de suspicion de fraude ou de défaut de paiement, mais ces modifications ne seront effectuées qu’avec votre consentement.

Si nous ne parvenons pas à un accord, ou si vous ne donnez pas votre consentement, nous nous réservons le droit de refuser ou d’annuler la commande dans les circonstances mentionnées. En cas de suspicion de fraude, nous pouvons demander une vérification supplémentaire de vos informations de paiement.

4. Expédition

AP Hjelm Design ApS expédie avec :

• PostNord
• Bring
• DAO
• UPS
• DHL

Le prix de l’expédition et le délai de livraison sont indiqués lors de la commande et dépendent de la taille et du poids du produit.

Nous nous efforçons d’expédier vos articles le plus rapidement possible. Le délai de livraison varie selon le produit et votre localisation.

5. Droit de rétractation

Il n’y a pas de droit de rétractation pour les articles sur mesure. Cela est dû au fait que tous nos produits sont personnellement conçus et adaptés à chaque client. Le design est toujours envoyé au client pour approbation avant que le produit ne soit fabriqué et livré. En acceptant le design, le client accepte l’achat.

Pour les articles non personnalisés, il y a un droit de rétractation de 14 jours. Le droit de rétractation s’applique à partir du jour où vous recevez l’article.

6. Retours

Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez nous envoyer une notification écrite par e-mail nous informant que vous souhaitez retourner l’article.

Une fois que nous avons reçu votre notification de rétractation, vous avez 14 jours pour nous retourner l’article. L’article doit être dans le même état qu’à la réception et dans son emballage d’origine.

Vous devez payer les frais de retour. Si l’article est endommagé pendant le transport retour, vous êtes responsable de la perte.

Le retour doit se faire directement à notre adresse. Nous ne récupérons pas les colis dans les points relais.
Une fois que nous avons reçu l’article retourné, nous vous rembourserons le montant total de l’article.

Le remboursement sera effectué sur le même mode de paiement que celui utilisé pour l’achat. Nous ne remboursons pas les frais d’expédition

7. Pas de droit de rétractation sur les articles personnalisés

Aucun droit de rétractation ne s’applique pour :

• Les articles fabriqués sur mesure, y compris les casques, les costumes, les tours de cou et les housses de casque personnalisés.
• Les produits d’imprégnation endommagés.

8. Cartes cadeaux

Les cartes cadeaux sont valables un an à partir de l’achat.

9. Droit de réclamation

La réclamation doit être faite au plus tard 1 semaine après la réception de l’article. Les défauts et les manquements doivent être signalés immédiatement. La réclamation doit être faite par e-mail à : mail@aphjelmdesign.dk.

10. Procédure de réclamation

Si vous souhaitez déposer une réclamation, veuillez envoyer un e-mail à : mail@aphjelmdesign.dk ou vous pouvez toujours nous appeler au + 45 40 50 63 94.